Enquadramento

A gestão de pessoas exige hoje maior capacidade de análise, antecipação e tomada de decisão baseada em dados. Indicadores como absentismo, rotatividade, recrutamento, formação, desempenho, competências, clima organizacional, envelhecimento da força de trabalho e produtividade são fundamentais para compreender problemas, definir prioridades e acompanhar resultados.

People Analytics permite transformar dados dispersos de recursos humanos em informação útil para apoiar decisões, identificar tendências, melhorar políticas internas, alinhar equipas e reforçar a capacidade de planeamento. Mais do que criar relatórios, trata-se de formular boas perguntas, selecionar indicadores relevantes, interpretar dados com rigor e comunicar conclusões de forma clara.

Este curso fornece uma abordagem prática à construção e utilização de indicadores de gestão de pessoas, com foco em métricas essenciais, qualidade dos dados, análise crítica, visualização, reporte e cuidados éticos e legais associados ao tratamento de informação sobre trabalhadores.

Objetivos

No final do curso, o participante deverá ser capaz de:

• Compreender o conceito de People Analytics e a sua utilidade na gestão estratégica e operacional de pessoas.

• Identificar indicadores relevantes de recursos humanos e relacioná-los com objetivos organizacionais.

• Construir métricas simples sobre absentismo, rotatividade, formação, recrutamento, desempenho e competências.

• Interpretar dados de gestão de pessoas com sentido crítico, evitando conclusões simplistas ou enviesadas.

• Organizar dashboards e relatórios de apoio à decisão para gestores, equipas de RH e responsáveis de serviço.

• Aplicar cuidados de proteção de dados, ética, transparência e proporcionalidade no tratamento de dados de trabalhadores.

Destinatários

Este curso destina-se a:

• Responsáveis de recursos humanos, técnicos de RH, gestores de equipa, coordenadores e outros profissionais com interesse pela temática.

Estrutura Curricular

• Fundamentos de People Analytics

  • O que é People Analytics e como se distingue de reporting tradicional de RH.

  • Da recolha de dados à decisão: perguntas, indicadores, análise e ação.

  • Principais fontes de dados de gestão de pessoas.

  • Qualidade, consistência, atualização e limitações dos dados.

• Indicadores essenciais de gestão de pessoas

  • Indicadores de absentismo, rotatividade, permanência, recrutamento e mobilidade.

  • Indicadores de formação, desenvolvimento de competências e qualificação.

  • Indicadores de desempenho, produtividade, carga de trabalho e capacidade instalada.

  • Indicadores de clima, envolvimento, satisfação e experiência dos trabalhadores.

• Análise, interpretação e tomada de decisão

  • Leitura de tendências, padrões, desvios e alertas.

  • Segmentação por áreas, funções, equipas, perfis e períodos temporais.

  • Correlação, causalidade e riscos de interpretações incorretas.

  • Transformação de dados em recomendações operacionais.

• Dashboards e comunicação de indicadores

  • Estrutura de dashboards para direção, RH e responsáveis de serviço.

  • Seleção de métricas, visualizações e narrativas de suporte à decisão.

  • Boas práticas de apresentação clara, objetiva e acionável.

  • Periodicidade, responsáveis, circuitos de reporte e acompanhamento.

• Ética, proteção de dados e plano de aplicação

  • Tratamento de dados pessoais de trabalhadores e princípios do RGPD.

  • Minimização, finalidade, proporcionalidade, segurança e acesso à informação.

  • Riscos de enviesamento, discriminação e decisões automatizadas.

  • Construção de um plano inicial de People Analytics aplicável à organização.