Técnicas de Gestão do Stress Profissional e Prevenção de Burnout em Serviços Públicos

Enquadramento

O desempenho de funções em serviços públicos, implica uma exposição diária a um conjunto diversificado de estímulos, os quais atuam como fatores precipitantes da resposta de stress.

Esta exposição, dada a sua natureza constante em muitas das funções neste setor, pode tornar-se um problema sério ao desencadear elevados níveis de ansiedade, prejudicando diretamente a saúde do funcionário, o seu desempenho profissional e em última análise provocar o burnout.

Neste sentido, é essencial conhecer o funcionamento da resposta de stress, as ferramentas disponíveis para a gestão do stress, bem como, as ações de prevenção do burnout.

Assim, este curso visa dotar os participantes de técnicas de gestão de stress profissional e prevenção do burnout, promotoras da motivação, do bem-estar e da melhoria do desempenho profissional.

Objetivos

No final do curso, o participante deverá ser capaz de identificar o conceito de stress, causas, consequências negativas do mesmo, caracterizar o conceito de emoção e aplicar técnicas de controlo e gestão de stress profissional, prevenindo os processos de exaustão e burnout.

Destinatários

• Dirigentes, técnicos superiores, assistentes técnicos e outros profissionais da administração pública.

Estrutura Curricular

• Stress

  • Conceito de stress

  • Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais

  • Sinais e sintomas

  • Consequências negativas do stress

  • Medidas preventivas

  • Técnicas de controlo e gestão de stress profissional

  • Como lidar com situações de agonia e sofrimento

  • Técnicas de autoproteção

• As emoções

  • Conceito de emoção

  • Características fisiológicas, cognitivas e comportamentais das emoções

  • Estratégias de gestão das emoções

• Burnout

  • Conceito e identificação

  • Fatores de risco

  • Autocuidado e prevenção